Faux agents Enedis : reconnaître les appels et le démarchage frauduleux

Depuis le début de l'année 2026, Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, alerte sur une vague de démarchages frauduleux qui touche toute la France. Des escrocs se font passer pour des agents d'Enedis, par téléphone comme au porte à porte, afin de soutirer des informations personnelles et, surtout, des coordonnées bancaires. Les personnes âgées, souvent sollicitées chez elles en journée, sont particulièrement visées.

À quoi ressemble l'arnaque

Le scénario est presque toujours le même. Un appel, un SMS ou une visite annonce une bonne nouvelle ou une obligation : une aide de l'État pour installer des panneaux photovoltaïques, un contrôle ou un remplacement de votre compteur Linky, une régularisation présentée comme urgente. La conversation glisse ensuite vers vos données : nom, adresse, numéro de compteur Linky, puis vos coordonnées bancaires, réclamées pour « valider le dossier » ou « percevoir l'aide ».

Dans son espace de prévention des fraudes, Enedis rappelle une règle qui suffit souvent à trancher :

Enedis et ses entreprises partenaires n'interviennent jamais pour vendre un produit ou un service.

Ce qu'Enedis ne fait jamais

Quelques repères permettent de démasquer l'imposture presque à coup sûr :

• Enedis gère le réseau, mais ne vend rien et ne vous facture pas. Vos factures viennent de votre fournisseur (EDF, TotalEnergies, Engie ou un autre), jamais d'Enedis.
• Enedis ne demande jamais de paiement immédiat ni de coordonnées bancaires par téléphone ou par courriel.
• Un vrai technicien porte un badge professionnel avec sa photo, son identité et le nom de l'entreprise, et une intervention à domicile fait toujours l'objet d'un rendez-vous ou d'un avis de passage préalable.

Autrement dit, un interlocuteur qui réclame votre RIB pour « une aide » ou qui veut entrer chez vous sans rendez-vous n'est pas Enedis. Si un appel ou un courriel vous laisse malgré tout un doute, faire contrôler votre ordinateur et vos réglages à domicile fait partie de nos interventions courantes en Seine-Maritime, avec le crédit d'impôt de 50% attaché aux services à la personne.

Les bons réflexes

• Ne communiquez aucune donnée personnelle ou bancaire en réponse à un appel, un SMS ou un courriel que vous n'attendiez pas.
• En cas de doute, raccrochez et rappelez vous-même Enedis via les coordonnées officielles indiquées sur enedis.fr, ou vérifiez auprès de votre fournisseur d'électricité.
• Ne laissez entrer chez vous que des personnes clairement identifiées, badge à l'appui, et après un rendez-vous que vous avez confirmé.

Si vous êtes allé plus loin, par exemple en communiquant votre carte bancaire, contactez sans attendre votre banque pour faire opposition. Et si, au fil de l'échange, on vous a fait installer un logiciel de prise en main à distance ou saisir vos identifiants sur un faux site, il faut désinstaller ce logiciel et refaire vos mots de passe : c'est le type de remise en ordre que nous assurons sur place, et notre prise de rendez-vous en ligne sert justement à cela.

Où signaler

Plusieurs guichets officiels existent selon la situation :

• Les appels et SMS indésirables se signalent au 33 700, et le démarchage abusif sur SignalConso ; vous pouvez aussi vous inscrire sur Bloctel.
• Un site ou un contenu frauduleux se signale sur internet-signalement.gouv.fr, la plateforme Pharos du ministère de l'Intérieur.
• Si vous avez été victime, le service public Cybermalveillance.gouv.fr et son guichet 17Cyber, joignable à toute heure, aident à comprendre la menace et orientent vers un professionnel de proximité. ROne76 y est d'ailleurs référencé.

Ces arnaques jouent sur l'urgence et sur la confiance que nous accordons au nom d'un grand service public. En gardant en tête qu'Enedis ne vend rien et ne réclame jamais votre RIB, un appel ou une visite suspecte perd aussitôt de sa force. Prendre le temps de vérifier, sans se laisser presser, reste la meilleure protection.

Sources : Enedis, communiqué du 22 mai 2026, Enedis, prévention des fraudes, Cybermalveillance.gouv.fr, Service-Public.fr, 17Cyber, Le Tribunal du Net