Faux mail « blocage de votre retraite » : l'arnaque qui vise les retraités

Depuis la fin du mois de septembre 2026, un faux courriel circule largement dans les boîtes mail des retraités. Signé du nom de la « CNAV » (la Caisse nationale d'assurance vieillesse, qui gère l'Assurance retraite), il annonce le blocage de votre pension et vous presse de réagir dans les 48 heures. C'est une arnaque, et votre pension, elle, continue d'être versée normalement.

Ce que raconte le faux message

Le courriel prend souvent pour objet « Blocage temporaire de votre retraite ». Il explique qu'un retour de votre banque aurait suspendu les paiements, ou qu'une modification de vos coordonnées bancaires aurait été détectée sur votre dossier. Pour « débloquer » la situation, il vous demande de rappeler un numéro de téléphone, parfois de cliquer sur un lien, avant la fin d'un délai de 48 heures, faute de quoi le versement serait définitivement perdu.

Ce compte à rebours n'a qu'un seul but : vous faire paniquer et agir sans réfléchir. Au bout du fil, un faux conseiller cherche à vous soutirer vos informations personnelles et bancaires, de quoi détourner votre argent ou usurper votre identité.

Comment reconnaître le piège

• L'adresse d'expéditeur n'a rien d'officiel : elle se termine souvent par @gmail.com ou par un nom fantaisiste, jamais par une adresse de l'Assurance retraite.
• Le ton est alarmiste et impose un ultimatum (« sous 48 heures », « dernier avertissement ») : les organismes publics ne fonctionnent jamais ainsi.
• On vous demande de rappeler un numéro ou de cliquer sur un lien pour « valider » quelque chose. Un vrai service ne réclame pas vos données de cette manière.

Sur son site, l'Assurance retraite est claire : elle et ses caisses régionales « ne demandent jamais la communication d'éléments personnels par courriels » ni « de contacter des numéros surtaxés ». C'est la même chose par SMS ou par téléphone.

Les bons réflexes si vous recevez ce message

• Ne rappelez pas le numéro indiqué et ne cliquez sur aucun lien du message.
• Pour vérifier votre dossier, connectez-vous vous-même à votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr, en tapant l'adresse à la main dans votre navigateur. En cas de doute, le seul numéro à composer est le 3960, le numéro officiel de l'Assurance retraite.
• Signalez le courriel en le transférant à [email protected], puis sur Cybermalveillance.gouv.fr, la plateforme publique d'aide aux victimes sur laquelle ROne76 est référencé (pour un faux SMS, le signalement se fait au 33700).
• Si vous avez déjà communiqué vos coordonnées bancaires, contactez votre banque sans attendre pour faire opposition.

Distinguer un vrai courrier de l'Assurance retraite d'une imitation, ou simplement se connecter sans risque à son espace personnel, n'a rien d'évident quand les faux messages se perfectionnent. C'est précisément le type d'aide aux démarches en ligne que nous assurons à domicile en Seine-Maritime, avec le crédit d'impôt de 50% ; si un message vous a mis le doute, notre prise de rendez-vous en ligne est là pour ça.

La bonne nouvelle, c'est qu'un simple réflexe suffit à désamorcer cette escroquerie : aucune caisse de retraite ne vous met jamais au pied du mur par mail. Devant une pension soi-disant « bloquée » en 48 heures, prenez le temps de vérifier par vous-même, et le piège tombe à l'eau.

Sources : L'Assurance retraite, Courriels et SMS frauduleux, Senior Actu, Planet, Cybermalveillance.gouv.fr.