Arnaque au CPF : comment repérer un faux conseiller en formation

Le Compte personnel de formation (CPF) permet à chaque actif de financer des formations grâce aux droits accumulés au fil de sa carrière. C'est justement cette cagnotte, parfois plusieurs centaines ou milliers d'euros, qui attire les escrocs. Cybermalveillance.gouv.fr continue de recenser des campagnes de démarchage frauduleux autour du CPF, un sujet qui concerne aussi bien les actifs de la famille que les proches qui les aident dans leurs démarches en ligne.

Comment se déroule l'arnaque

Le scénario commence presque toujours par un appel téléphonique, un SMS ou un e-mail non sollicité. La personne se présente comme conseillère en formation ou représentante de France Travail ou de Mon Compte Formation, et propose une formation « gratuite » financée par les droits CPF. L'objectif réel est d'obtenir le numéro de sécurité sociale ou les identifiants de connexion, parfois sous couvert d'aide à la réinitialisation du mot de passe. Une fois ces informations en main, les escrocs inscrivent la victime à une formation fictive et vident son compte de formation.

Les signaux qui doivent alerter

• Un appel, un SMS ou un e-mail qui propose une formation sans que rien n'ait été demandé.
• La promesse d'une formation « 100 % gratuite » ou un discours pressant sur des droits qui vont « expirer ».
• Une demande du numéro de sécurité sociale, du mot de passe ou d'un code reçu par SMS.
• Une proposition de s'occuper du dossier ou du compte « à la place » de son titulaire.

Un point confirmé aussi bien par la Caisse des Dépôts que par France Travail : aucun organisme sérieux ne contacte spontanément les titulaires d'un compte CPF pour leur proposer une formation, et personne d'autre que le titulaire ne peut utiliser ses droits, même avec son accord.

Que faire en cas de doute ou d'erreur

Le seul site officiel reste moncompteformation.gouv.fr. En cas de doute sur un organisme de formation, il est possible de vérifier son sérieux directement sur la plateforme, qui affiche désormais une note sur chaque prestataire. Si des identifiants ont déjà été communiqués, mieux vaut changer le mot de passe sans tarder, via FranceConnect ou directement sur le site, puis vérifier l'historique des formations et des informations personnelles du compte.

Pour signaler une tentative ou une escroquerie avérée, un formulaire dédié existe sur Mon Compte Formation, ainsi que sur Cybermalveillance.gouv.fr. La plateforme téléphonique Info Escroqueries (0 805 805 817, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h30) peut aussi conseiller les victimes, en complément d'un dépôt de plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.

Cybermalveillance.gouv.fr et la Caisse des Dépôts rappellent que les campagnes de fraude au CPF comptent parmi les escroqueries les plus signalées ces dernières années, avec plusieurs centaines de victimes recensées en quelques semaines lors du renforcement du dispositif d'assistance, pour un préjudice estimé à plusieurs millions d'euros.

ROne76 intervient à domicile en Seine-Maritime pour accompagner les particuliers dans leurs démarches numériques du quotidien, y compris la vérification d'un compte ou d'un message suspect. En tant qu'organisme de Services à la Personne, nos interventions ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50%, avec la possibilité de régler via l'Avance Immédiate URSSAF pour ne pas avancer les frais. N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour en parler.

Sources : Cybermalveillance.gouv.fr, Cybermalveillance.gouv.fr et la Caisse des Dépôts, Mon Compte Formation, France Travail, UFC-Que Choisir