Feuille de soins papier : l'envoyer en photo depuis l'appli Ameli

Depuis le 7 septembre 2026, l'Assurance Maladie permet d'envoyer une feuille de soins papier directement depuis l'application Compte ameli, en la prenant en photo avec son téléphone. Dans certains cas, fini le passage par la boîte aux lettres et l'attente du courrier.

À quoi sert une feuille de soins papier

La plupart des médecins transmettent vos soins à l'Assurance Maladie de façon électronique, grâce à votre carte Vitale. Mais il arrive encore qu'un praticien vous remette une feuille de soins papier, par exemple lorsque la carte n'a pas pu être lue ou lors d'une consultation sans télétransmission. Jusqu'ici, il fallait la compléter, la glisser dans une enveloppe et l'adresser à votre caisse pour être remboursé.

Ce que change l'application

Vous pouvez désormais photographier cette feuille et l'envoyer en quelques minutes depuis votre smartphone. L'application analyse le document en temps réel, puis vous demande de vérifier et de compléter quelques informations avant la transmission à votre caisse primaire.

Le service reste encadré par des conditions précises :

• la feuille doit avoir été établie par un médecin, généraliste ou spécialiste, pour des soins réalisés en dehors d'un établissement comme un hôpital ou une clinique ;
• elle ne doit comporter qu'un seul acte ;
• le montant indiqué ne doit pas dépasser 100 € ;
• vous êtes limité à cinq envois sur une période de 30 jours, pour vous et vos ayants droit.

Comment cela se passe

Dans l'application, la démarche se trouve dans la rubrique « Mes démarches », à la ligne consacrée à la feuille de soins. Vous fournissez le document (une photo prise sur le moment, une image de votre galerie ou un PDF), vous choisissez le bénéficiaire des soins, puis vous saisissez le numéro d'identification du médecin ainsi que le montant des honoraires. Après avoir certifié l'exactitude des informations, vous validez l'envoi. Un accusé de réception apparaît alors dans la messagerie de votre compte.

Un point important : une fois la feuille transmise par l'application, il ne faut pas l'envoyer en plus par la poste. En revanche, vous devez conserver l'original papier pendant 27 mois, au cas où votre caisse vous le réclamerait. Si l'installation de l'application ou la connexion à votre compte vous semble hasardeuse, c'est exactement le genre d'accompagnement que nous assurons à domicile en Seine-Maritime, crédit d'impôt de 50% à l'appui.

Ce qui continue de passer par courrier

Toutes les feuilles de soins ne sont pas concernées. Celles délivrées par une pharmacie, un hôpital, une clinique, un infirmier ou un masseur-kinésithérapeute, ainsi que les montants supérieurs à 100 €, doivent toujours être adressées à votre caisse par voie postale. En cas de doute sur votre situation, les informations officielles sont détaillées sur ameli.fr.

Rester vigilant face aux faux messages

Cette démarche se fait uniquement dans l'application officielle Compte ameli, jamais en cliquant sur un lien reçu par SMS ou par e-mail. L'Assurance Maladie ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires par message pour un remboursement, et un courriel ou un SMS de ce type peut être signalé sur Cybermalveillance.gouv.fr. Pour celles et ceux qui préfèrent être épaulés dans leurs démarches Ameli, impôts ou retraite, notre prise de rendez-vous en ligne est faite pour ça.

Au quotidien, cette évolution fait gagner du temps à qui doit encore manier des feuilles de soins papier et évite les allers-retours par la poste. Elle s'ajoute aux services déjà présents dans l'application, qui réunit au même endroit le suivi des remboursements et les documents de santé.

Sources : CPAM du Bas-Rhin, iGeneration, Le Moniteur des pharmacies, Tout sur mes finances, Démarches administratives