ROne76®
transcendée

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Crédit d'impôt immédiat (-50%) Agréé Service à la Personne (SAP) pour l'assistance informatique et administrative à domicile.

Assistance Informatique

Assistance Administrative

Dépannage, assistance ou optimisation. Nous vous accompagnons au quotidien avec des solutions informatiques simples, rapides et accessibles, adaptées à vos vrais besoins.

Offres et services complémentaires

Mises à niveau Windows 10/11 vers les éditions Pro/Entreprise

Sur devis • Selon compatibilité matériel & licence

Derrière chaque pixel, un client satisfait partage son histoire

Poursuivez l'expérience en explorant nos réponses détaillées

💼 Tarifs & Garanties
Et si ce que vous payiez était bien plus qu’une simple intervention ?

Vous vous interrogez sur nos tarifs ?
Derrière un prix, il y a une méthode, un engagement… et des résultats.

🎯 Ce que nos tarifs incluent vraiment :
🛠 Une expertise maîtrisée
Chaque intervention est réalisée avec soin, rigueur et précision.
Pas d’improvisation, pas d’à-peu-près.

🧩 Un investissement qui évite les mauvaises surprises
Ce qui paraît « économique » aujourd’hui peut coûter très cher demain :
pannes non résolues, pertes de données, interventions à recommencer…

🔒 Une garantie de sérieux
Transparence, traçabilité, explications claires et suivi :
notre travail est fait pour durer — pas pour revenir.

👉 Chez ROne76 ⚡, nous préférons faire les choses une seule fois, et bien.
Le « pas cher » fait parfois très mal… après coup.

🔧 Offrez-vous une garantie sur vos interventions ?

Oui, chez ROne76 ⚡, toute intervention est couverte par une garantie.
C’est notre manière de vous prouver que la qualité ne s’arrête pas une fois l’ordinateur refermé.

Un souci après notre passage ?
Nous intervenons rapidement, sans détour, pour corriger ce qui doit l’être, sans vous laisser dans le flou.

📝 Les modalités précises (durée, conditions, exclusions) sont détaillées dans nos conditions générales, accessibles à tout moment.

💰 Comment déterminez-vous le coût d'une intervention ?

Avant toute prise en charge, l’appareil est examiné avec attention afin d’établir un devis gratuit et précis.

Pas de forfaits génériques, pas de tarif au hasard :
le devis reflète fidèlement l’état réel du matériel et le travail nécessaire.

📝 Ce devis est communiqué avant toute intervention.
Il engage nos tarifs, sauf découverte technique exceptionnelle et dûment justifiée (défaut masqué, vice caché, etc.).

🤝 Offrez-vous des remises pour les réparations en gros ou pour les entreprises ?

Oui, nous proposons des conditions tarifaires internes adaptées aux entreprises, professionnels ou collectivités disposant de plusieurs équipements à traiter.

Que ce soit pour une flotte d’ordinateurs, un parc de matériel à entretenir ou des besoins récurrents, nous appliquons des remises sur volume et des offres personnalisées.

📝 Pour en bénéficier, il suffit de nous contacter avec le détail des appareils concernés. Un devis adapté vous sera proposé.

⏱ Processus de Réparation
Combien de temps prend généralement une réparation ?

Cela dépend naturellement du problème rencontré,
mais notre objectif reste le même : intervenir rapidement, sans jamais compromettre la qualité.

🎯 Ce que vous pouvez attendre concrètement :
🔧 Lorsque c’est possible
Certaines réparations sont réalisées immédiatement, dans un délai de 1 à 2 heures,
si le problème est simple et que les pièces nécessaires sont disponibles.

⏳ Dans les autres cas
Le délai moyen est de 24 à 72 heures ouvrées, selon la complexité de l’intervention
et les éventuels délais d’approvisionnement en pièces détachées.

📝 Dès réception de votre appareil, un délai estimatif vous est communiqué avec transparence.
En cas d’imprévu technique, vous êtes informé sans délai.

🔩 Utilisez-vous des pièces d’origine lors des réparations ?

Absolument.
Nous privilégions systématiquement les pièces d’origine constructeur, afin de garantir la compatibilité, la fiabilité et les performances d’origine de votre appareil.

🛠 Et si ce n’est pas possible ?
Dans les rares cas où une pièce d’origine n’est plus disponible ou non pertinente,
nous sélectionnons avec soin des pièces de qualité équivalente, voire supérieure, issues de fabricants réputés.

📝 Aucune pièce douteuse, aucun composant bas de gamme : chaque remplacement est effectué dans le respect de notre exigence de qualité.

📦 ET SI VOUS N'AVEZ PAS UNE PIÈCE EN STOCK ?

Pas d’inquiétude, si une pièce nécessaire à la réparation n’est pas disponible en atelier, nous la commandons immédiatement auprès de fournisseurs fiables et réactifs.

🚚 Dans la majorité des cas
La pièce est reçue sous 24 à 72 heures ouvrées, parfois même dès le lendemain, selon la référence et le stock fournisseur.

📅 Dans les cas plus spécifiques
Le délai peut s’étendre jusqu’à 7 jours ouvrés, notamment pour les composants rares ou obsolètes.

📝 Dans tous les cas, vous êtes tenu informé des délais, avant la validation du devis.

🔐 QU'EN EST-IL DE LA CONFIDENTIALITÉ DE MES DONNÉES DURANT UNE RÉPARATION ?

La sécurité de vos données est une priorité absolue chez ROne76 ⚡

🛡️ Ce que cela signifie concrètement :
Vos fichiers, documents, photos et informations personnelles sont strictement préservés.
Ils ne sont ni ouverts, ni consultés, sauf en cas de nécessité technique et toujours avec votre consentement explicite.

📜 Nous appliquons des protocoles rigoureux en matière de confidentialité,
en conformité avec le RGPD et nos conditions générales.

📝 Vous restez pleinement maître de vos données. Rien n’est exploré ou copié à votre insu.

🌡️ Mon appareil a des problèmes de surchauffe. Pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr.
La surchauffe est un symptôme courant, mais jamais à prendre à la légère :
elle peut affecter les performances, raccourcir la durée de vie du matériel, voire provoquer des pannes irréversibles.

🛠 Ce que nous faisons :
Nous procédons à une vérification approfondie : système de refroidissement, pâte thermique, ventilation, encombrement logiciel ou matériel…

📈 Une fois la cause identifiée, nous mettons en œuvre la solution adaptée :
nettoyage, remplacement de la pâte thermique, réglages internes, ou amélioration du flux d’air.

📝 Notre objectif : faire en sorte que votre appareil respire à nouveau, durablement.

🖥️ Réparez-vous uniquement les ordinateurs ou aussi d'autres appareils électroniques ?

Notre cœur de métier reste l’informatique — en particulier les ordinateurs fixes, portables, tout-en-un et stations de travail.
Mais nous intervenons également sur d’autres appareils, principalement sur la partie logicielle :
📱 smartphones, tablettes, objets connectés, imprimantes, etc.

🔹 Mises à jour, blocages, lenteurs, désinfections, réinitialisations, synchronisations…
Nous pouvons vous aider à remettre en ordre vos appareils, même hors ordinateur.

📞 Un doute sur la prise en charge ? Contactez-nous : nous vous répondrons franchement, et vous orienterons si nécessaire.

🧰 Services Supplémentaires
Proposez-vous des contrats de maintenance ou des services à domicile ?

Oui, selon les cas.
Nous intervenons également à domicile ou directement en entreprise, pour plus de confort, de réactivité, et une prise en charge sur site lorsque cela est nécessaire.

📍 Déplacement sur rendez-vous
Que vous soyez particulier ou professionnel, nous nous adaptons à vos contraintes pour convenir d’un créneau d’intervention dans les meilleures conditions.

📄 À propos des contrats de maintenance
Notre offre de contrats est actuellement en pause.
Nous réévaluons leur pertinence afin de mieux répondre aux besoins réels de nos clients.
En attendant, chaque demande est étudiée au cas par cas, avec souplesse et transparence.

📞 Besoin d’un déplacement ponctuel ou d’un accompagnement régulier ? Contactez-nous.

📌 Notre structure est déclarée dans le cadre du dispositif des Services à la Personne (SAP).
Pour en savoir plus sur ce dispositif et les éventuels avantages fiscaux associés, voir plus bas.

🚨 Que faire si j'ai un souci en dehors des heures d'ouverture ?

Chez ROne76 ⚡, nous savons que les urgences informatiques ne préviennent pas.
C’est pourquoi nous proposons une formule d’intervention urgente, même en dehors des horaires habituels d’ouverture.

🕒 Heures ouvrées standard
Mardi au samedi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.

🌙 En dehors de ces horaires (dimanche, lundi, jours fériés...)
Une majoration forfaitaire de 30,00 € TTC s’applique, en supplément du tarif standard.
Cette majoration est payable à l’avance pour valider la prise de rendez-vous.

📲 Besoin d’une intervention express, même tardive ?
Accédez directement à la page dédiée ici.

📦 Puis-je suivre la progression de ma réparation ?

Oui, bien sûr, nous savons combien il est important de rester informé sur l'avancement de votre matériel.

📧 Notification de fin d'intervention
Un mail automatique vous est envoyé dès que la réparation est terminée.
Si vous n'avez rien reçu à ce jour (ni mail, ni appel, ni SMS), cela signifie que le technicien est toujours à l'œuvre sur votre appareil.

📝 Chaque demande est traitée avec attention. Si un délai évolue, vous êtes prévenu sans attendre.

🛡️ Conseils et Optimisation
Comment prévenir les problèmes informatiques futurs ?

La meilleure panne, c’est celle qui n’arrive jamais.
Pour limiter les risques, nous vous recommandons une approche préventive et régulière, basée sur trois piliers essentiels :

🔄 Des mises à jour logicielles rigoureuses
Elles corrigent les failles de sécurité et améliorent la stabilité de vos systèmes.

🧽 Un entretien matériel périodique
Nettoyage, vérification thermique, contrôle des composants :
un ordinateur bien entretenu dure plus longtemps et évite bien des tracas.

🛡️ Une protection antivirus fiable et discrète
Nous recommandons la solution Bitdefender, reconnue pour sa légèreté, sa performance et sa sécurité renforcée.

📝 Et si vous souhaitez un suivi plus régulier, nous pouvons vous proposer une prise en charge adaptée, sur devis.

🔁 COMMENT ÉVALUER LA NÉCESSITÉ D'UNE RÉPARATION OU D'UN REMPLACEMENT DE MON MATÉRIEL ?

Chaque cas est unique. C’est pourquoi nous commençons toujours par un examen attentif de l’état réel de votre équipement, afin de vous fournir une recommandation claire et objective.

🔧 Réparer ?
Lorsque cela est pertinent, une réparation peut prolonger efficacement la durée de vie de votre matériel, à moindre coût, sans compromettre ses performances.

💻 Remplacer ?
Dans d’autres cas, notamment en présence de composants obsolètes, de pannes critiques répétées ou de lenteurs chroniques, un remplacement s’avère plus judicieux, plus fiable, et souvent plus rentable à long terme.

📝 Notre objectif : vous orienter vers la solution la plus cohérente, pas la plus coûteuse.

🔐 Comment protéger mon ordinateur contre les menaces en ligne ?

La sécurité en ligne ne s’improvise pas.
Pour naviguer sereinement, il est essentiel de combiner bonnes pratiques numériques et outils de protection fiables.

🛡️ Notre recommandation
Adoptez une suite de sécurité reconnue, telle que Bitdefender, pour vous protéger contre les virus, ransomwares, tentatives de phishing et autres menaces invisibles.

📚 Notre rôle
En tant qu'entreprise référencée sur Cybermalveillance.gouv.fr, nous vous accompagnons dans le choix des outils adaptés et vous aidons à adopter les bons réflexes pour sécuriser vos données et votre usage quotidien.

📝 Un doute ? Un comportement suspect ? Nous sommes là pour vous conseiller, analyser et vous aider à réagir rapidement.

⚡ EXISTE-T-IL DES ALTERNATIVES POUR AMÉLIORER LES PERFORMANCES SANS REMPLACER MON MATÉRIEL ?

Oui. Et dans bien des cas, c’est justement ce qu’il faut faire.

Beaucoup d’ordinateurs considérés comme « bons pour la casse » ne manquent pas de puissance,
mais simplement d’un entretien digne de ce nom.

🔧 Optimisation Système (55 €/h)🔹Rapidité et stabilité
Un nettoyage complet et des mises à jour pour retrouver un système fluide, performant et agréable à utiliser.

💼 Pack Performance (180 € forfaitaire)🔹 Puissance et réactivité
L'intervention ultime pour booster votre machine et sécuriser vos données. Votre matériel retrouve tout son potentiel en 2 à 4 jours.

⚡ Et le plus surprenant ?
Ce sont souvent les utilisateurs les plus avertis qui repartent bluffés par les résultats !
Parce qu’on ne vous le dit pas toujours, mais changer d’ordinateur n’est pas une fatalité.
Avec une bonne optimisation, vous pouvez économiser plusieurs centaines d’euros… et vous épargner bien des tracas.

📝 Le SSD est en option. Pour toute amélioration complémentaire, un devis clair vous sera proposé.

🧾 ADMINISTRATIF
Puis-je bénéficier du crédit d’impôt grâce à vos services à domicile ?

Oui, tout à fait.
ROne76 ⚡ est officiellement déclaré comme prestataire de Services à la Personne (SAP) depuis le 11 avril 2025, ce qui permet aux clients particuliers de bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % sur certaines prestations informatiques et administratives réalisées à domicile.

✅ Prestations éligibles SAP chez ROne76 ⚡
💻 Assistance informatique à domicile
Sont inclus :

Installation et mise en service d’équipements (PC, tablette, smartphone)
Aide à l’utilisation et configuration de logiciels
Maintenance logicielle de base
Initiation informatique (navigation, messagerie, bureautique, etc.)

📌 Plafond fiscal : 3 000 € TTC/an/foyer (article 199 sexdecies du CGI)

📁 Assistance administrative à domicile
Sont inclus :

Aide à la rédaction de courriers simples
Appui aux démarches en ligne (CAF, CPAM, impôts, etc.)
Suivi et classement de documents personnels

📌 Plafond fiscal : inclus dans le plafond global SAP de 12 000 € TTC/an/foyer, majorable selon situation (enfant à charge, handicap, etc.)

🚫 Ce qui est exclu du dispositif

Toute réparation matérielle ou vente de matériel
Prestations réalisées à distance (même par téléphone)
Assistance sur TV, consoles, GPS, appareils photo, objets connectés
Conseil juridique, fiscal ou comptable

📍 Le déplacement est inclus dans le tarif SAP : aucun supplément ne peut être facturé en plus, conformément à la réglementation.

💡 Et si je ne suis pas imposable ? Aucun problème : le crédit d’impôt est remboursé par l’État, même sans impôt à payer.

🚀 L’Avance Immédiate Urssaf : ne payez que 50 % dès maintenant
Grâce au service Avance Immédiate proposé par l’Urssaf, vous pouvez bénéficier immédiatement de l’avantage fiscal :
✔️ Vous ne payez que la moitié du montant
✔️ L’Urssaf nous règle directement l’autre moitié
✔️ Aucun document à remplir, aucun crédit à réclamer
✔️ Service 100 % gratuit

🔒 L’activation se fait via un lien sécurisé envoyé par l’Urssaf après notre déclaration.
Une seule condition : avoir déjà déclaré vos revenus une fois.

📍 Dès que l’Avance Immédiate est activée, les paiements se font exclusivement via la plateforme Urssaf.

📝 Pour en savoir plus sur les règles, plafonds, conditions d’éligibilité ou démarches exactes, consultez nos conditions générales.

🎁 Puis-je bénéficier d’un programme de fidélité chez ROne76 ?

Oui, et vous n’avez rien à faire pour en profiter. Après plus d’un an et demi de phase d’expérimentation, le programme de fidélité d'ROne76 est officiellement en place depuis début mai 2025. Conçu pour récompenser les clients fidèles sans contrainte, ce programme dématérialisé fonctionne sans carte, sans démarche.

✅ Ce que vous gagnez, automatiquement :
🔹 –5 % après votre première prestation réglée en présentiel
• Remise valable 90 jours, sur une prochaine prestation de service (hors matériel)

🔹 –15 % dès 300 € TTC cumulés en prestations réglées sur place
• Remise valable 90 jours, à usage unique, automatiquement appliquée

✔️ Les remises sont envoyées par email, automatiquement
✔️ Tous les paiements en présentiel sont pris en compte : espèces ou CB via TPE PayPal
🚫 Paiements à distance, par chèque ou différés : exclus du programme

📌 Les conditions détaillées (modalités, exclusions, RGPD, validité, cumul, désinscription…) sont consultables dans nos conditions générales.

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